手机游戏客服做什么的

手机游戏客服的主要工作内容包括：

售前咨询与支持

负责手游的售前咨询，解答用户关于游戏的问题，提供购买建议。

在游戏发售期间提供售中支持，协助用户完成购买流程。

售后支持

处理用户在游戏中的问题，包括技术问题、游戏bug、账号问题等。

及时回复用户留言和反馈，提升用户体验满意度。

与游戏平台对接

与游戏平台进行沟通，确保用户能够顺利使用游戏和相关服务。

配合其他部门完成相关事务性工作，如数据报告、产品优化建议等。

用户关系维护

维护客户关系，与客户建立良好的合作关系。

定期向上级汇报工作进展，提出改进建议。

推广与营销

通过网络推广公司运营的手机游戏产品，邀请老客户试玩新游戏。

协助公司游戏线上推广，处理客户的各种咨询提问。

数据分析与报告

根据需求制作相应报表，提交数据报告给相关部门分析改进。

挖掘新玩家，维护和老玩家之间的关系，提升用户活跃度和留存率。

培训与指导

为客户开设代理人账号，进行首次培训，指导客户熟练使用销售文档。

跟踪客户的运营推广情况，提供必要的指导和市场宣传材料。

团队协作与沟通

善于揣摩玩家心态，使玩家快速融入游戏，积累沉淀玩家。

反馈和解决游戏中突发事件和异常状况，确保游戏世界的正常秩序。

销售性质