什么叫物流投诉

物流投诉是指 客户对物流服务质量不满而向物流公司或快递公司提出申诉的行为。投诉的内容可能包括货物损坏、配送延迟、丢失、服务态度恶劣等问题。通过投诉，客户希望物流公司能够重视并解决问题，同时维护自己的合法权益，如获得赔偿等。

物流投诉的处理流程一般如下：

收集证据：

在投诉前，客户需要拍照留证，记录货物损坏或丢失的具体情况，以便在投诉过程中提供有力的证据支持。

联系物流公司：

客户可以直接拨打物流公司的客服电话或通过其官方网站提供的投诉渠道进行投诉。有些情况下，也可以联系卖家客服，请求其协助投诉物流。

提交投诉：

在投诉时，客户应详细描述问题，并提供相关证据。同时，客户应坚持维护自身权益，明确投诉要求。

等待处理：

物流公司收到投诉后，会进行核实和处理。处理结果会通过电话等方式通知客户。

后续跟进：

如果客户对物流公司的处理结果不满意，可以进一步通过媒体曝光等手段维权。

全国统一的物流客服电话为400-668-5656，集团公司的客服电话为0991-8781828。