美团外卖没送到怎么办

当美团外卖订单未能按时送达时，您可以按照以下步骤操作：

直接联系骑手

通过美团APP的骑手信息联系骑手，了解订单未送达的具体原因。

联系商家

在美团APP的订单详情页找到商家的联系方式，向商家说明情况，商家可能会催促骑手或重新安排配送。

联系美团客服

通过美团APP的订单详情页客服入口联系客服，客服会根据订单情况提供解决方案，如补偿、退款或重新安排配送。

耐心等待与投诉

保持耐心，如果订单超时，可以根据美团的配送规则申请赔偿。

如果骑手行为影响用餐体验，可以通过美团APP进行投诉。

投诉流程

在美团外卖APP中打开订单详情页面，点击“投诉商家”，选择相应的投诉选项并提交。

客服会联系您核实订单情况并说明赔偿政策。

理赔

如果商家未能按时完成订单，美团会根据订单金额的一定比例进行赔偿。

其他注意事项

了解订单是由商家自配送还是美团包配送，商家自配送可能没有超时赔付。

检查订单是否有送餐超时的赔偿条款，按条款索赔。

在平台对用餐配送服务进行差评或留言，或直接联系商家投诉。

保留与美团外卖之间的交流记录，如电话录音、邮件或聊天记录等。

如果通过以上步骤问题仍未解决，可以考虑通过社交媒体平台投诉或联系消费者保护组织和监管部门寻求帮助。

请根据具体情况选择合适的解决步骤。