科技赋能 让养老服务更智慧

央视网消息：我国是世界上人口老龄化程度较高的国家之一，民政部数据显示，截至2024年底，我国65岁及以上人口达2.2亿人。如何为庞大的老年人群体做好服务，越来越受到社会关注。近年来，随着人工智能、机器人等技术的迅猛发展，我国多地积极探索发展养老新模式，养老服务正从人力密集型逐渐向技术辅助型转变。

上海：“智慧”养老院 让服务更有温度

上海是全国老龄化程度较高的城市之一。2022年，《上海市推进智慧养老院建设三年行动方案（2023—2025）》提出，到2025年底，全市至少建成100家智慧养老院。截至目前，前两批已建成70多家。那么，智慧养老院到底“智慧”在哪呢？科技又如何让适老化服务更有温度？

这家养老院里，智能床垫的数据能够实时传送到护理员工作站的屏幕上。工作人员对老人的健康状况一目了然，就能有针对性地护理。

在上海，像这种智慧养老院，智能化设备不只有床垫。比如，这台智慧体检设备，老人在检测完成后会自动上传数据，并建立健康档案；在卫生间也设置了自动感应设备，一旦老人出现长时间不移动或跌倒的情况，便会自动报警通知护理员。

智慧化手段的引入，让有限的人手发挥了更大效能，护理员们可以把更多精力用在科技无法替代的服务上。

网络架桥 优质医疗资源“直通”养老院

不断“上新”的智能设备和系统，提升了养老服务的效率与质量，而针对老年人的就医问题，上海的一些养老院正在探索“养老院+互联网医院”的模式，通过网络和线下智能终端两种渠道，将优质的医疗资源送到老人身边。

崔荣根今年68岁，曾做过心脏搭桥手术，入住这家养老院已经半年了。护理员发现，老人近期血压不稳，伴有胸口痛的情况，便使用5G诊疗车，连线三甲医院专家进行线上问诊。

2021年，上海在养老服务机构试点“养老院+互联网医院”的模式。如今，老人可以在互联网医院进行在线挂号、线上咨询、接受远程医疗。完成就诊后，处方药通过快递送到养老院。同时，养老院医疗中心也可以根据线上就诊情况，为老人做心电图等检查。

浙江绍兴：数智居家 在家养老也安心

从养老院中的互联网医院到各种智能设备的应用，科技正让养老服务变得更加精准、高效。在浙江绍兴市柯桥区，一套依托物联网与数字技术的“数智居家医养服务体系”，让老年人在家中也能享受24小时的健康监测、远程问诊和紧急救助服务。

前两天，浙江绍兴市柯桥区柯桥街道社区卫生服务中心的“家庭病床智慧管理平台”发出一条红色预警，86岁脑卒中患者沈来水的血压异常升高。值班护士立即联系医生，向老人的同住家属询问情况。

5分钟后，医护人员抵达老人家。经现场评估，老人因情绪波动导致血压升高，医生调整了患者的用药方案。据介绍，这名老人因患有脑卒中，卧床多年，需长期监测身体指标。子女为他申请家庭病床服务后，社区卫生服务中心为他配备了智能监护套装，并安排了家庭医生一对一服务。

绍兴市柯桥区的每张家庭病床，都对应着云端电子健康档案，通过大数据将分散的体征数据，转化为可视化的健康曲线。一旦数据异常，系统会同步向患者家属、签约医生及管理平台推送三级预警。自2023年“数智居家医养服务体系”上线以来，柯桥区已服务老人750多人次。

甘肃兰州：智能餐盘搭配感应秤 银发餐桌智享“食”光

当智能科技走进老年食堂，会碰撞出怎样的奇妙火花？刷脸支付、AI 营养师、炒菜机器人，在甘肃兰州，老年人们的日常用餐正被科技重新定义。

临近中午，兰州市西固区西固城街道幸福兰州长者食堂逐渐热闹起来，智能餐盘上摆满了16道荤素搭配的可口菜肴。

在这里，内置芯片的智能餐盘成为老人用餐的得力 “电子助手”。自主选取菜品后，只需将其放置在带有感应功能的计价秤上，秤面显示屏即刻显示菜品热量、蛋白质等营养成分，同步完成自动称重计费。选餐结束，端着餐盘在结算感应区轻轻一晃，“滴” 的一声，无感支付系统瞬间完成结账，全程便捷流畅。

菜品制作环节同样科技感满满。食堂采用“人工 + 炒菜机器人”的模式，真人厨师专注备菜，机器人管家精准掌勺。一键启动，机器人便能依据预设程序，精准吸取调料，经加热搅拌，快速烹制出美味菜肴。相比传统方式，机器人不仅效率翻倍，还能确保营养膳食搭配更均匀。

智慧食堂的科技应用远不止于此。借助智能系统，每一顿饭的价格、种类在手机后台清晰可见。点击营养分析，还能自动生成每日健康营养报告。从智能结算、机器人炒菜，到精准营养推荐、大数据分析，全方位提升老年人就餐体验的同时，也让食堂运营更高效。

硬件与软件深度结合，这家智慧食堂实现了菜品、出品、口味、质量和服务的标准统一，以科技力量托起老年人的幸福晚年。

玩转手机小程序 养老服务一键搞定

对老年人来说，便捷买药也是个大事儿，手机上各类跑腿、代买的App有不少，但有的药需要处方，有的药剂量不同，操作起来有些繁琐。为此，甘肃兰州的相关部门整合平台、物业，将手机下单买药、缴费、维修等生活难题集中在一起，实实在在解决老人“面对屏幕犯怵”的情况。

家住甘肃兰州市西固区的老人郑焱正熟练地在手机上操作着，为自己预约药品配送服务。15 分钟后，工作人员就带着刚从药店采购的药品，送货上门了。

记者看到，手机上的这个养老服务平台，界面一目了然。老人下单后，平台会根据药店分布和工作人员的实时位置，自动匹配最优配送路径，确保紧急用药2小时内送达，常规订单次日达。此外，平台还通过 “AI审核+人工复核” 双重机制，确保服务精准度，避免因药品规格错配等问题引发的风险。

除了送药服务，该平台还有陪诊、缴费、维修、保洁等多个实用服务与便捷功能，这个以“老人下单—平台派单—物业接单”为核心的智慧养老模式，让老年人真切享受到“科技+服务”带来的便利。目前，该平台在甘肃省兰州、武威、临夏、张掖等9个市州铺开，共有8万余名老年人注册并享受平台提供的服务。

来源： 央视网